法律信息

退款政策

更新日期：2026-10-13

本政策说明当前付款状态，以及未来启用真实付款后处理退款请求的基本方式。

当前付款状态

AllTooly 当前的新付款结账功能处于关闭状态。没有可用结账页面时，网站不会向你收取新订单款项。以后只有在页面明确显示商品或积分内容、价格、币种和支付服务商后，才会接受付款。

如以后启用付款，重复扣款、未授权扣款、已扣款但服务未交付、或平台确认的技术故障可以提交核查。请在发现问题后尽快提供订单号、付款时间、金额和问题说明，但不要通过邮件发送完整银行卡号或密码。

已经成功交付或消耗的数字服务和积分通常不退款；但如果适用的强制性消费者权利、付款服务商规则或平台确认的故障要求退款，我们会按相应要求处理。未使用部分是否可以退款，将根据购买时展示的条件、实际履约和适用要求逐笔判断。

获准的退款会尽可能退回原付款方式。退款发起后，到账时间由支付服务商、银行和地区决定。平台不会仅凭订单经过一定时间就自动判定支付失败，也不会自动改写已经完成的财务记录。

请通过支持邮箱提交订单号、账户邮箱、付款日期、金额和申请原因。我们会先核对支付服务商记录和服务交付状态，再回复处理结果。对未经授权的付款，你也可以及时联系发卡机构或支付服务商。

本政策由运营者根据当前支付状态自行审阅。它不会减少适用于具体订单且依法不能排除的消费者权利。